NEURO CONTROLLER
Ein zuverlässiger Assistent zur Umsatzsteigerung und Verbesserung des Kundenservice
WAS ERHALTEN SIE MIT NEURO QUALITY CONTROLLER?
Strukturierte und analysierte Daten zur Qualität der Kommunikation mit Kunden, mit Leistungskennzahlen und Tipps zur Verbesserung der Effizienz
FUNKTIONALITÄT
Zuhören und Analysieren von Gesprächen auf der Grundlage wichtiger Qualitätskennzahlen
Bewertung der Einhaltung etablierter Standards und Verkaufsskripte durch die Arbeit der Manager
Überprüfung der Ausführung aller Phasen des Verkaufstrichters
Überwachung der Wirksamkeit der Einwandbehandlung
Ermittlung der emotionalen Verfassung von Kunden und Verkäufern
Berichte zu jedem Anruf mit Empfehlungen
Personalisierte Empfehlungen für Mitarbeiter und Führungskräfte
Warnmeldungen bezüglich Verstößen gegen Servicestandards
INTERAKTIONSSYSTEM
Personalisierung – Name, Geschlecht, Alter, Avatar, Persönlichkeit, Berufsbezeichnung
Integration mit Telefonie
Komfortables Bedienfeld für Einstellungen
Text- und Sprachnachrichten
Integration mit CRM-Systemen
Ausfüllen der Buchhaltungstabelle
Tägliche und wöchentliche zusammenfassende Berichte an den Manager
KOMMUNIKATIONSKANÄLE
WO IST DER CONTROLLER NÜTZLICH?
Verkaufsabteilungen
Kundendienstabteilungen
Callcenter
Unterstützende Leistungen
EFFIZIENZ STATT MEHRKOSTEN
Neuro Controller hilft Ihnen, Kosten zu senken, indem es erfolgreich Dienste ersetzt:
Teamleiter
Leiter der Verkaufsabteilung
Qualitätskontrollmanager
Sekretäre
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